Políticas KYC
POLÍTICAS DE VERIFICACIÓN — CELUTRADE
Última actualización: 29/10/2026
1. ¿Qué es la verificación de Celutrade?
Celutrade ofrece un sistema opcional de verificación de identidad para aportar mayor confianza entre los usuarios del marketplace.
La verificación consiste en una revisión manual de la documentación presentada por el usuario.
2. ¿Cómo puedo verificar mi identidad?
Para solicitar la verificación, el usuario deberá presentar:
- Un documento de identidad válido.
- Una selfie para comprobar su identidad.
Celutrade revisará la información recibida y determinará si corresponde aprobar o rechazar la solicitud.
Enviar la documentación no garantiza la aprobación.
3. ¿La verificación es obligatoria?
No. La verificación es opcional. Los usuarios podrán utilizar las funcionalidades que no requieran este procedimiento específico sin obtener el distintivo.
4. ¿Qué significa tener el perfil verificado?
Significa que Celutrade revisó manualmente la documentación presentada y aprobó la verificación de identidad.
El distintivo busca aportar una señal adicional de confianza, pero no constituye una garantía sobre la conducta del usuario, su solvencia económica, la procedencia de sus dispositivos ni el cumplimiento de sus acuerdos.
5. ¿La verificación garantiza que una compra sea segura?
No. El distintivo no garantiza que un dispositivo sea original, que no haya sido robado, que esté libre de bloqueos o que el vendedor cumpla las condiciones pactadas.
Antes de realizar una operación, recomendamos verificar la identidad de la contraparte, el estado del dispositivo y las condiciones de pago y entrega.
6. ¿Por qué pueden rechazar mi verificación?
Una solicitud podrá rechazarse cuando la documentación sea ilegible, esté incompleta, presente inconsistencias o no permita comprobar suficientemente la identidad.
El usuario podrá solicitar asistencia a través de soporte@celutrade.com.
7. ¿Pueden retirar mi distintivo?
Sí. Celutrade podrá retirar el distintivo o suspender una cuenta cuando detecte información falsa, uso indebido de la documentación, suplantación de identidad o incumplimientos relevantes.
Las medidas se adoptarán según las circunstancias y la normativa aplicable.
8. ¿Cómo se protegen mis documentos?
La documentación presentada se utilizará para gestionar la verificación de identidad y las finalidades informadas en la Política de Privacidad.
Celutrade deberá implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger estos datos y definir sus condiciones de almacenamiento, acceso y eliminación antes de habilitar el procedimiento.
Los documentos y selfies no se mostrarán públicamente en el perfil del usuario.
9. Contacto
Para consultas sobre la verificación de identidad, escribinos a:
Correo electrónico: soporte@celutrade.com
Sitio web: https://celutrade.com