Política de Devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS — CELUTRADE
Última actualización: 29/10/2026
1. ¿Cómo funcionan las devoluciones?
Celutrade es una plataforma que conecta compradores y vendedores de dispositivos electrónicos. No recibe los pagos ni gestiona las entregas o devoluciones de las operaciones realizadas entre usuarios.
Las condiciones de cada operación deben acordarse directamente entre comprador y vendedor.
2. ¿Los vendedores pueden ofrecer garantía o devolución?
Sí. Los vendedores pueden ofrecer voluntariamente una garantía adicional o aceptar devoluciones y reembolsos, indicando claramente las condiciones en la publicación o antes de concretar la operación.
Se recomienda especificar el plazo, qué situaciones están cubiertas, las condiciones de devolución y quién asumirá los gastos de traslado.
Las condiciones ofrecidas por el vendedor deben respetarse y no pueden reducir los derechos que la legislación reconoce al comprador.
3. ¿Qué sucede si el dispositivo falla?
El comprador deberá comunicarse directamente con el vendedor para informarle el problema y acordar cómo proceder.
Si existe una garantía ofrecida, se aplicarán sus condiciones, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan.
En Argentina, determinadas ventas realizadas por proveedores en relaciones de consumo están sujetas a garantías legales. La Ley 24.240 contempla, en general, seis meses para productos nuevos y tres meses para productos usados, con los alcances y excepciones previstos por la normativa.
4. ¿Puedo devolver un dispositivo porque cambié de opinión?
Dependerá de las condiciones acordadas y de los derechos que reconozca la legislación aplicable.
En las operaciones de consumo realizadas a distancia pueden existir derechos de revocación, incluso cuando el vendedor no ofrezca una devolución voluntaria. Su aplicación debe evaluarse según las características de la operación y las excepciones legales.
5. ¿Celutrade devuelve el dinero o resuelve disputas?
No gestionamos reembolsos ni resolvemos directamente las obligaciones económicas entre comprador y vendedor.
Si existe un incumplimiento o una posible estafa, podés reportar el caso a Celutrade para que evaluemos posibles infracciones a las reglas de la plataforma y adoptemos las medidas que correspondan.
6. Contacto
Para consultas o reportes relacionados con el uso de la plataforma, escribinos a:
Correo electrónico: soporte@celutrade.com
Sitio web: https://celutrade.com